Cash4UNow aumenta sus ingresos con un servicio de cobro automatizado
¿Qué es Cash4UNow?
Se trata de un proveedor responsable de préstamos a corto plazo, que ofrece préstamos flexibles en el mismo día.
Ubicados en el Reino Unido, en Cash4UNow están comprometidos con tratar a sus clientes de forma justa y buscan innovar constantemente.
¿A qué retos se enfrenta la empresa?
Al operar en un mercado de créditos de alto interés a corto plazo, era esencial para ellos encontrar una forma rentable de cobrar.
Los métodos tradicionales de recobro como los agentes telefónicos o el correo postal suponían un gasto importante y no permitían a la empresa maximizar su rentabilidad.
Aunque Cash4UNow ya tenía un sistema de cobros propio, se dieron cuenta de que actualmente los clientes exigen poder pagar cómo quieran, cuándo quieran y desde donde quieran.
La solución de Esendex
Cuando contactaron con Esendex, esto es lo que querían:
- Una solución automática, que permita a los clientes pagar de forma autónoma y sin la necesidad de un agente.
- Una solución móvil, que permita aprovechar las tasas de respuesta propias de estos dispositivos, mucho más altas que las de otros canales tradicionales.
- Una solución de eficacia demostrada a lo largo del tiempo.
- Una solución efectiva, rápida y sencilla, que mejore la experiencia de los clientes al hacer el pago.
“Sabíamos que Esendex tendría la última tecnología y las soluciones más innovadoras para nuestro negocio”.
MELANIE CHAPMAN | OPERATIONS MANAGER | CASH4UNOW
¿Cómo lo conseguimos?
Después de investigar a fondo las necesidades de Cash4UNow, Esendex diseñó una solución a medida combinando nuestras soluciones de SMS y pagos móviles. Se trata de un proceso simple.
La empresa nos proporciona una lista de clientes que deben realizar un pago mediante conexión segura SFTP. Esendex manda un SMS personalizado a cada uno de los clientes de la lista con un enlace a la solución de pagos diseñada especialmente para móviles de Cash4UNow.
Verificamos la identidad del cliente a través de algunas preguntas de seguridad. A continuación se le solicita al usuario que proporcione un método de pago. Finalmente, los usuarios llegan a una página de confirmación.
¿Qué resultados ha dado nuestra solución de pagos móviles?
- Cash4UNow recibe más del 90% de sus pagos a través de la solución de Esendex.
- Entre el 1 de enero y el 31 de julio de 2019, recaudaron más de 600.000€ a través de este sistema.
- El coste de esta solución les supone únicamente el 1.3% del importe de los pagos recibidos.
- De los casi 100.000 SMS que se enviaron durante este periodo, el 95% se entregaron con éxito.
- De entre los clientes que recibieron el SMS, un 65% entraron en el enlace para realizar el pago.
- El cobro medio por cada cliente es de más de 100€.
- Cash4UNow ha podido enriquecer su CRM con datos de los que no disponían anteriormente.
En sus propias palabras…
“El sistema de pagos móviles de Esendex se ha convertido en una parte esencial de nuestro proceso de cobro. Es el canal a través del que recibimos más ingresos y estamos encantados con su rendimiento.”
“Trabajar con Esendex ha sido genial. Su equipo de expertos siempre está disponible para reunirse con nosotros. Y sin ningún tipo de compromiso escuchar nuestras necesidades y diseñar una solución a medida.”
Melanie Chapman, Operations Manager, Cash4UNow
