Soluciones SMS para el sector retail

Mejora el compromiso e impulsa las ventas en el sector retail con el poder de los SMS

Con años de experiencia trabajando en el sector retail, Esendex es tu socio de confianza para las comunicaciones con los clientes. Nuestras soluciones de SMS para comercios minoristas te ayudan a ofrecer experiencias excepcionales en un mercado competitivo, desde mensajes enriquecidos (RCS) que generan expectación en torno a nuevos productos hasta interacciones bidireccionales de atención al cliente.

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Todo sobre el SMS en retail

Esendex ayuda a los minoristas a destacar por delante de la competencia gracias a los SMS personalizados que llegan directamente a los clientes. En este sector de ritmo acelerado, los SMS automatizados son la manera perfecta de informar a las personas sobre ventas por tiempo limitado y lanzamientos de productos exclusivos, lo que ayuda a maximizar los ingresos y a fomentar la lealtad. Una tasa de apertura promedio del 98% y el hecho de que los mensajes se leen en minutos significa que las marcas pueden obtener el mejor retorno de la inversión de sus estrategias de marketing y ventas.

Promoción de ofertas y descuentos personalizados

Crea campañas y mensajes de marketing móvil atractivos que capten la atención de tus clientes y generen ingresos.

Recopilación de reseñas valiosas de los clientes

Automatiza la recopilación de reseñas para obtener opiniones útiles sobre tus productos y recibir reconocimiento social.

Servicio posventa y procesos de devolución fluidos

Pon a disposición de tus clientes las herramientas que necesitan para resolver sus propias consultas y reduce así las desavenencias.

Crea un compromiso duradero con tus clientes y aumenta los ingresos gracias al SMS para retail

Las altas tasas de apertura y la gran penetración de la telefonía móvil hacen de los SMS una de las herramientas promocionales más efectivas para ofertas, mensajes de cumpleaños, programas VIP y de membresía, vistas previas de productos y alertas sobre disponibilidad de existencias.

Con la plataforma Esendex, los clientes pueden segmentarse fácilmente para que los mensajes sean muy específicos y accionables.

Ahorra tiempo y mejora la experiencia del cliente gracias a los SMS para retail

Los SMS permiten conversaciones bidireccionales entre clientes y empresas del sector retail. Rápido y eficaz, los clientes ahorran tiempo que de otra manera gastarían esperando a ser atendidos por teléfono. A la vez, las empresas pueden controlar los costes de su centro de atención al cliente.

Conecta con los clientes allí donde están

Además de SMS, la plataforma Esendex también ofrece WhatsApp y correo electrónico, para que las empresas del sector retail puedan ofrecer una experiencia consistente al cliente, sin importar el canal que elijan utilizar.

Integración perfecta con tu software empresarial del SMS para retail

Esendex se conecta perfectamente con tu software empresarial, CRM, para ayudar a los equipos a gestionar todo el recorrido del cliente. Ofrecemos una API para mensajes SMS, WhatsApp y RCS para reducir la complejidad, maximizar la eficiencia y la productividad y escalar tu negocio.

Soporte experto de nuestros especialistas

Nuestros SMS para el sector del retail están disponibles para ayudarte a aprovechar al máximo nuestra plataforma web o API. Además de nuestros productos que se actualizan periódicamente, tienes a tu disposición nuestro amable soporte técnico.

Beneficios de usar los mensajes SMS en el comercio

1. Alcance y tiempo. El SMS es el canal idóneo para contactar con tus usuarios ya que recibirán tus mensajes aunque estén ocupados en otras tareas.

2. Call to action. Crea contenidos relevantes en los cuales incluyas links directos a tus promociones u ofertas específicas.

3. Notificaciones.  A los clientes les gusta estar informados sobre el estado de sus pedidos, plazos de entrega o preguntas.  El SMS es tu mejor aliado para ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad y con el que se sientan escuchados.

4. Personaliza tus mensajes SMS. Identifícate en tus mensajes incluyendo tu nombre, el de tu empresa o producto en el emisor de tus envíos masivos.

5. Mayor retorno de la inversión. El SMS se ha convertido en un canal eficaz y eficiente, ya que puedes hacer campañas de marketing a un precio muy económico.

6. Mejora de la comunicación interna. Reduce costes económicos y de tiempo comunicando a tus empleados cambios en los turnos con un simple SMS..

7. Incremento de ventas. El envío de SMS significa rapidez e inmediatez, por lo que podrás utilizarlos para potenciar ventas estacionales u ofertas específicas.

El aliado en el que confían las principales marcas minoristas para resolver sus desafíos de mensajería móvil

Casos de éxito de nuestros clientes: SMS en retail

Lanzamiento de una solución Click & Collect sólida impulsada por automatizaciones de SMS

Descubre cómo Esendex ayudó a Capgemini a combinar el email y el SMS para ofrecer un servicio Click & Collect fácil de usar, informativo y simplificado.

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