Política de privacidad

Introducción

Commify Iberia S.L. (CIF B63816284) cuya oficina registrada se encuentra en Av Diagonal 453 2-1, 08036, Barcelona («nosotros», «nos», «nuestro») se compromete a preservar la privacidad de todos los visitantes y usuarios de servicios de www.esendex.com y www.esendex.es (en adelante «el sitio web»). Esta política de privacidad detalla cómo Esendex utiliza y protege la información que Usted Nos proporciona.

Esta política se aplica en los casos en los que actuamos como responsables del tratamiento de datos personales de los visitantes de nuestro sitio web y de los usuarios de nuestros servicios; en otras palabras, cuando determinamos los fines y medios del tratamiento de dichos datos personales.

**ESTA POLÍTICA NO SE APLICA A LOS DATOS QUE USTED COMPARTE CON ESENDEX DONDE USTED ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS Y NOSOTROS SOMOS LOS ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS. PARA MÁS INFORMACIÓN SOBRE CÓMO ESENDEX PROTEGE SUS DATOS COMO ENCARGADO DEL TRATAMIENTO, CONSULTE NUESTRA DECLARACIÓN DE RGPD**

Nuestro sitio web incorpora controles de privacidad que afectan a cómo procesaremos sus datos personales. Al usar los controles de privacidad, usted puede cambiar la forma en que recibe comunicaciones de marketing directo de Nuestra parte y limitar otros aspectos del uso que hacemos de Su información. Puede acceder a los controles de privacidad en https://www.esendex.es/preferencias-de-comunicacion/.

Información que recopilamos de usted y cómo la usamos

El Reglamento General de Protección de Datos establece unas expectativas claras sobre los Responsables del tratamiento de datos para ofrecer transparencia en sus actividades de tratamiento de datos, en esta sección se detalla cómo utilizaremos sus datos, cómo se categorizan y nuestra base legal para su tratamiento.

Datos de registro

Como parte de nuestro proceso de registro, usamos una herramienta de terceros llamada Sift para evaluar la legitimidad de la información de registro que envía un usuario. Procesamos una combinación de las categorías de datos de la cuenta y de las categorías de datos de uso para llevar a cabo este análisis y tomar una decisión sobre si un usuario puede acceder a nuestra plataforma y servicios en función del resultado que recibamos de Sift.

Además de los datos de la cuenta y de uso, Sift también procesará identificadores basados en hardware, identificadores del dispositivo, información y metadatos sobre el dispositivo. Puede encontrar la política de privacidad completa de Sift aquí: https://sift.com/service-privacy

Procesamos estos datos con el fin de proteger nuestros servicios, sistemas, usuarios y negocio del uso fraudulento e indebido. El fundamento jurídico para este procesamiento es adoptar medidas para formalizar un contrato según su solicitud y nuestros intereses legítimos, es decir, garantizar la seguridad continuada de nuestro sitio web y servicios.

Información que recibimos de otras partes y cómo la usamos

Podemos obtener datos sobre usted de otras partes, incluidos, entre otros, nombre y/o apellido, dirección comercial, dirección de correo electrónico comercial, número de teléfono comercial, empleador, función comercial, título profesional y otra información similar.

Procesamos esta información con el fin de brindarle información sobre nuestros productos y servicios que pueda resultarle beneficiosa. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, es decir, la comercialización de nuestros productos y servicios y el desarrollo posterior de nuestro negocio.

Esta información nos la proporcionan organizaciones de terceros como:

Zoominfo (Política de privacidad de Zoominfo). Zoominfo proporcionará a Commify sus datos personales para permitirnos comunicarnos con usted sobre nuestros productos y servicios. También tiene derecho a obtener copias del Acuerdo de procesamiento de datos entre nosotros y Zoominfo, disponible aquí.

Si desea que sus datos sean eliminados de nuestras bases de datos, comuníquese con nosotros a través de nuestro formulario web seguro.

Datos de uso

Cuando usted visite, se registre o haga un pedido de productos y servicios desde nuestro sitio web, recopilaremos y procesaremos datos acerca del uso que usted ha hecho de nuestro sitio web y servicios (Datos de Uso), estos datos incluirán:

• Su dirección IP
• Su ubicación geográfica
• El tipo y versión de su navegador
• El sistema operativo de su ordenador
• La fuente de referencia
• La duración de su visita
• Los sitios web que ha visitado
• Las rutas de navegación del sitio web, así como detalles del horario, frecuencia y patrón de uso de nuestro servicio.
• Un registro de Sus interacciones y compromisos con nuestro sitio web, productos y servicios

Los datos de uso se recopilan utilizando Google Analytics, Google Remarketing, Hotjar y SEMrush. La base legal para este tratamiento son nuestros intereses legítimos, que son la supervisión y la mejora de nuestro sitio web y servicios y la administración adecuada de Nuestro sitio web y empresa.

Datos de cuenta

Si tiene una cuenta de Esendex (incluida una prueba gratuita) procesaremos sus datos para gestionar su cuenta (Datos de cuenta). Los datos de la cuenta pueden incluir su nombre o el de su empleador, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono móvil respectivos. Los datos de cuenta se obtendrán a partir de usted o de su empleador. Los datos de cuenta se procesarán para los siguientes fines:

• Para ofrecerle nuestros servicios, incluidas pruebas gratuitas de nuestros productos
• Para usar nuestro sitio web
• Para tramitar facturas e informes por el uso que Usted hace de nuestros servicios
• Para comunicarnos con usted, incluida la generación de clientes potenciales utilizando criterios de segmentación para enviar mensajes personalizados
• Para garantizar la seguridad continua de nuestro sitio web y servicios
• Para mantener copias de seguridad de nuestras bases de datos

La base legal para este procesamiento es el cumplimiento de un contrato entre usted y nosotros y/o tomar medidas para celebrar un contrato a petición suya.

Datos de transacción

Procesaremos la información relacionada con las transacciones, incluidas las compras de bienes y servicios, que usted acuerda con nosotros y/o a través de nuestro sitio web (Datos de transacción). Los datos de transacción pueden incluir:

• Su información de contacto o la de su empleador
• La información de su tarjeta o de la de su empleador y los detalles de la transacción.

Los datos de transacción se procesarán con el fin de suministrar los productos y servicios adquiridos y para registrar transacciones. La base legal para este procesamiento es el cumplimiento de un contrato entre usted y nosotros y/o tomar medidas para formalizar un contrato a petición suya y nuestros intereses legítimos, es decir, nuestro interés en la correcta administración de nuestro sitio web y empresa.

Datos de suscripción

Procesaremos la información de contacto que nos proporcione con el fin de suscribirle a nuestras notificaciones y/o boletines informativos por correo electrónico (Datos de suscripción). Los Datos de suscripción se procesarán con el fin de enviarle notificaciones y/o boletines informativos relevantes.

La base legal para este procesamiento es el cumplimiento de un contrato entre usted y nosotros y/o tomar medidas para celebrar un contrato a petición suya.

Otros usos de Su información

Podemos procesar cualquiera de las categorías de datos identificadas en esta política cuando sea necesario para establecer, ejercer o en la defensa de reclamaciones legales, ya sea en un procedimiento judicial o en un proceso administrativo o extrajudicial.

La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, que son la protección y afirmación de nuestros derechos legales, sus derechos legales y los derechos legales de terceros.

Podemos procesar cualquiera de las categorías de datos identificadas en esta política cuando sea necesario para los fines de cobertura de seguro (ya sea para obtener o mantener), para administrar riesgos o para obtener asesoramiento profesional.

La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la protección de nuestra empresa contra posibles riesgos.

Además de los fines específicos para los que podemos procesar cualquiera de las categorías de datos establecidas en esta sección, también podemos procesar cualquiera de las categorías de datos si ello fuera necesario para cumplir con una obligación legal, para proteger sus intereses vitales o los de otra persona física.

Información que recopilamos de usted y cómo la usamos

Los datos que se nos proporcionen para los fines de esta sección solo deben ser enviados por el interesado o con su conocimiento y consentimiento para con nuestras actividades de tratamiento. No nos responsabilizamos de ningún daño, perjuicio o violación de los derechos, libertades y/o intereses vitales de ninguna persona física como consecuencia de la no obtención de los permisos necesarios antes de enviar los datos personales para su tratamiento. No nos facilite los datos personales de ninguna otra persona sin su pleno conocimiento de nuestras actividades de tratamiento.

Divulgación de su información

La información que nos proporcione se almacenará en servidores en un entorno de oficina con acceso controlado determinado por su ubicación o en nuestros servidores ubicados dentro de los centros de datos del Reino Unido y se compartirá con los terceros que se enumeran en esta sección.

Algunos de los terceros con los que Esendex comparte sus datos se encuentran fuera del EEE.

Esendex no vende ni comparte su información con terceros con fines de marketing directo.

Finalmente, si nuestra empresa entra en una empresa conjunta con otra entidad comercial o se vende o se fusiona con otra, su información puede ser divulgada a nuestros nuevos socios comerciales o propietarios.

Podemos divulgar sus datos personales a cualquier miembro de nuestro grupo de empresas (esto significa nuestras subsidiarias, marcas hermanas, nuestra empresa matriz final y todas sus subsidiarias) en la medida en que sea razonablemente necesario para los fines y sobre las bases legales establecidas en esta política.

Divulgaremos sus datos personales a nuestros proveedores, para los fines necesarios que se detallan a continuación y sobre las bases legales establecidas en esta política para cada categoría de datos:

Docusign – (Política de privacidad de Docusign) Los datos de la cuenta se comparten con el proveedor con el fin de ejecutar acuerdos contractuales con Commify.

eTrusted Shops (Aviso de privacidad de eTrusted) – Los datos de la cuenta y los datos de las transacciones se comparten con el proveedor con el fin de recibir comentarios y reseñas de los clientes sobre nuestros productos y servicios.

Feefo (Política de privacidad de Feefo) – Los datos de la cuenta y los datos de las transacciones se comparten con el proveedor con el fin de recibir comentarios y reseñas de los clientes sobre nuestros productos y servicios.

Google Adwords (Política de privacidad de los servicios de Google) – Los datos de uso y los elementos de los datos de la cuenta (dirección de correo electrónico) se comparten con el proveedor con el fin de reorientar la publicidad en función de los datos de tráfico del sitio web.

Google Analytics (Política de privacidad de los servicios de Google) – Los datos de uso se comparten con el proveedor con el fin de proporcionar análisis web de su uso de nuestro sitio web.

Google Optimize (Política de privacidad de los servicios de Google) – Los datos de uso se comparten con el proveedor con el fin de garantizar que se muestre contenido relevante al usuario.

Hotjar (Política de privacidad de Hotjar): los datos de la cuenta y los datos de uso se comparten con el proveedor con el fin de analizar el comportamiento en línea y la voz de los usuarios del sitio web (a través de herramientas de análisis y comentarios).

Hubspot (Política de privacidad de Hubspot): los datos de la cuenta y los datos de uso se comparten con el proveedor con el fin de alojar formularios en línea, fomentar clientes potenciales, enviar correos electrónicos masivos y automatizar el marketing.

Ironscales (Política de privacidad de Ironscales): cuando nos envíe un correo electrónico, los datos de la cuenta y el contenido del correo electrónico se compartirán con Ironscales con el fin de prevenir el phishing y el fraude. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, es decir, garantizar la seguridad continua de nuestros sistemas y datos.

LinkedIn Sales Navigator (Política de privacidad de LinkedIn Sales Navigator): los datos de la cuenta se comparten con el proveedor con el fin de ofrecer recomendaciones y perspectivas personalizadas sobre clientes potenciales.

LiveChat (Política de privacidad de LiveChat): los datos de la cuenta se comparten con el proveedor con el fin de responder consultas de ventas y atención al cliente a través de nuestro sitio web.

Luminance (Política de privacidad de Luminance) Los datos de la cuenta se comparten con el proveedor con el fin de revisar, analizar y almacenar los acuerdos contractuales con Commify.

Pendo (Política de privacidad de Pendo): los datos de uso se comparten con el proveedor con el fin de proporcionar análisis web de su uso del sitio web y entregar contenido de ayuda relevante a los usuarios.

Salesforce (Política de privacidad de Salesforce): los datos de la cuenta y los datos de transacción se comparten con el proveedor con el fin de administrar y brindar soporte a la cuenta, marketing y análisis.

Sift (Política de privacidad de Sift) Se utiliza durante nuestro proceso de registro para evaluar la legitimidad de la información proporcionada por el usuario. Las categorías de datos de cuenta, uso y registro se utilizan para realizar este análisis.

SoPro (Política de privacidad de SoPro) Un agente de marketing digital designado para realizar actividades de marketing en nuestro nombre; dicha actividad puede resultar en el procesamiento conforme a las normas de información personal.

Sprout Video (Política de privacidad de Sprout Video): los datos de uso se comparten con el proveedor con el fin de proporcionar análisis sobre las interacciones de video del sitio web.

WhatsApp/Meta (Política de privacidad del grupo Meta): podemos compartir su nombre y datos de contacto con WhatsApp/Meta para comunicarnos con usted sobre nuestros productos y servicios. También compartiremos los datos de su cuenta con WhatsApp si se registra para usar nuestros productos y servicios de mensajería de WhatsApp, esto es con el fin de crear, gestionar y administrar su cuenta de WhatsApp for Business.

YouTube (Política de privacidad de los servicios de Google): los datos de uso se comparten con el proveedor con el fin de proporcionar análisis sobre las interacciones de video del sitio web alojadas en YouTube.

Zapier (Política de privacidad de Zapier) Los datos de la cuenta se comparten con el proveedor con el fin de permitirnos enviar SMS de Esendex como parte de los flujos de trabajo automatizados de Hubspot.

Zopim (Política de privacidad de Zopim) Los datos de la cuenta se comparten con el proveedor con el fin de responder consultas de ventas y atención al cliente a través de nuestro sitio web.

Pagos

Las transacciones financieras realizadas en nuestro sitio web por nuestros servicios son procesadas por nuestros proveedores de servicios de pago. Compartiremos sus datos de transacción con nuestros proveedores de servicios de pago con el fin de procesar sus pagos por nuestros bienes y servicios, para procesar los reembolsos de pagos cuando sea aplicable y para manejar quejas y consultas relacionadas con cualquier pago y reembolso procesado. Aquí puede encontrar las políticas de privacidad de los proveedores de servicios de pago: https://www.worldpay.com/uk/privacy-policy and https://www.sagepay.co.uk/policies/privacy-policy

Otras divulgaciones que podemos efectuar

Además de los fines específicos para los que podemos procesar cualquiera de las categorías de datos establecidas en esta Sección, también podemos procesar cualquiera de las categorías de datos si ello es necesario para cumplir con una obligación legal, o para proteger sus intereses vitales o los de otra persona física. También podemos procesar sus datos personales cuando tal divulgación sea necesaria para establecer, ejercer o en la defensa de reclamaciones legales, ya sea en un procedimiento judicial o en un proceso administrativo o extrajudicial.

Podemos revelar sus datos personales a nuestros aseguradores y/o asesores profesionales con fines de cobertura de seguros (ya sea para su obtención o mantenimiento), para la gestión de riesgos, para obtener asesoramiento profesional o en defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en procesos administrativos o extrajudiciales.

Conservación y eliminación de datos personales

Esta Sección establece nuestra política sobre la retención de Sus datos, esto ayuda a garantizar que cumplimos con nuestras obligaciones legales para la retención y eliminación de datos personales.

Los datos personales que procesamos para cualquier propósito o propósitos no se guardarán por más tiempo del necesario para ese propósito o propósitos.

Debido a que Nosotros le brindamos un contrato y un servicio constantes a Usted, no nos es posible especificar con anticipación durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales. Como tal, el período de retención se determinará sobre la base de los siguientes criterios:

Los períodos de conservación de Datos de cuenta se determinarán en base al cumplimiento continuo de un contrato entre Usted y Nosotros. Los datos de prueba gratuita se eliminarán al cabo de 25 meses.

Los períodos de conservación de Datos de suscripción se determinarán en base al cumplimiento continuo de un contrato entre Usted y Nosotros.

Los períodos de conservación de Datos de transacción se determinarán en base a nuestro interés legítimo en la administración adecuada de nuestro sitio web y empresa.

Los períodos de conservación de Datos de uso se determinarán en base a nuestro interés legítimo continuado en la administración adecuada de nuestro sitio web y empresa y seguimiento y mejora de nuestro sitio web y servicios.

Sin perjuicio de las demás disposiciones de esta sección, podemos conservar sus datos personales cuando ello sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o de otra persona física.

Enmiendas

Podemos actualizar esta política ocasionalmente mediante la publicación de una nueva versión en nuestro sitio web.

Usted debe revisar esta página ocasionalmente para asegurarse de que está satisfecho con cualquier cambio en esta política.

Podremos notificarle los cambios de esta política por correo electrónico o mediante notificación a través de nuestra aplicación web (Echo).

Sus derechos

En esta Sección resumimos los derechos que le asisten en virtud de la ley de protección de datos. No se ha incluido aquí toda la información, si necesita mayor concreción, debe buscar la orientación de los organismos reguladores para obtener información completa sobre estos derechos. Esendex proporciona productos y servicios exclusivamente a clientes empresariales, por lo que algunos de los derechos que se enumeran a continuación pueden no ser aplicables a los datos que poseemos.

Sus principales derechos bajo la ley de protección de datos son:

Derecho a acceso

Usted tiene derecho a solicitarnos confirmación sobre si procesamos sus datos personales y, en caso afirmativo, puede solicitar el acceso a sus datos, junto con la información adicional pertinente relacionada con los mismos. La información adicional incluirá detalles sobre la finalidad del tratamiento, las categorías de datos personales que procesamos y los destinatarios de sus datos personales. Siempre y cuando los derechos y libertades de otros no se vean afectados, le proporcionaremos una copia de sus datos personales.

La primera copia se proporcionará de forma gratuita, las copias posteriores pueden estar sujetas a una tarifa razonable. Puede acceder a sus Datos de cuenta y transacción en https://login.esendex.com/ e iniciando sesión en Su cuenta.

El derecho a rectificación

Esto proporciona el derecho a rectificar cualquier dato personal inexacto acerca de usted y, sujeto a la consideración de los propósitos del tratamiento, a que se complete cualquier dato personal incompleto acerca de usted que tengamos en nuestro poder.

Derecho a eliminación

En determinadas circunstancias, usted tendrá derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales. Dichas circunstancias incluyen:

• Los datos personales que poseemos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o procesados;
• Usted desea retirar el consentimiento a cualquier tratamiento basado en el consentimiento;
• Usted se opone al tratamiento de sus datos conforme a las normas aplicables de la ley de protección de datos;
• El tratamiento se destina a marketing directo;
• Los datos personales que tenemos en nuestro poder han sido tratados de forma ilegal.

Hay excepciones al derecho de eliminación. Las excepciones generales incluyen los casos en que el tratamiento es necesario para los siguientes fines:

• Ejercer el derecho a la libertad de expresión e información;
• Para el cumplimiento de una obligación legal; o
• Establecer, ejercer o defender acciones legales.

Derecho a restringir el tratamiento

En determinadas circunstancias, usted tendrá derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales. Las circunstancias que se aplican en este caso son:

• Usted cuestiona la exactitud de los datos personales que tenemos;
• Los datos han sido procesados ilegalmente, pero usted no desea que los eliminemos;
• Ya no es necesario que procesemos datos personales para los fines para los que los recopilamos, pero usted necesita datos personales para establecer, ejercer o en defensa de reclamaciones legales; y
• Usted se opone al tratamiento y nosotros estamos en el proceso de verificar esa oposición.

Es posible que conservemos sus datos personales en los casos en los que el tratamiento haya sido restringido por alguna de las razones mencionadas anteriormente. Solo los procesaremos:

• Si tenemos su consentimiento para hacerlo;
• Para establecer, ejercer o defender acciones legales
• Para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica
• Por razones de interés público importante.

Derecho de oposición al tratamiento

Usted tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales por motivos relacionados con su situación, sin embargo, esto se limita en la medida en que sea necesaria una base legal para el procesamiento:

• el desempeño de una función de interés público o en el ejercicio de cualquier autoridad oficial que se nos haya conferido; o
• los fines de los intereses legítimos, ya sean nuestros o de terceros.

Si usted se opone al tratamiento por nuestra parte, cesaremos nuestras actividades de tratamiento de su información personal, a menos que podamos demostrar razones legítimas convincentes para el tratamiento que prevalecen sobre sus intereses, derechos y libertades, o el tratamiento está destinado a establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Usted tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales con fines de marketing directo (incluyendo la elaboración de perfiles con fines de marketing directo).

Puede darse de baja del marketing directo haciendo clic en el enlace para darse de baja de Nuestros correos electrónicos comerciales, o visitando https://www.esendex.es/preferencias-de-comunicacion/ y seleccionando ‘Darme de baja de todas las comunicaciones’.

El derecho a la portabilidad de datos

En la medida en que la base legal para que tratemos sus datos personales es:

• consentimiento; o
• que el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato

y dicho tratamiento se lleve a cabo por medios automatizados, usted tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Sin embargo, este derecho no se aplica cuando afecte negativamente a los derechos y libertades de terceros.

Derecho a reclamación ante una autoridad supervisora

Si usted considera que el tratamiento de sus datos personales constituye una infracción de las leyes de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control responsable de la protección de datos. Puede hacerlo en el estado miembro de la UE donde resida, en su lugar de trabajo o en el lugar de la supuesta infracción.

Esendex tiene su sede central en el Reino Unido, la autoridad de protección de datos responsable en el Reino Unido es:

Information Commissioner’s Office (ICO):
http://www.ico.org.uk/
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
Tel: +44 303 123 1113

Si no desea contactar con el ICO en el Reino Unido y prefiere ponerse en contacto con la autoridad de control en el Estado Miembro de la UE al que pertenece, la autoridad de protección de datos en España es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
www.aepd.es
C/Jorge Juan 6
28001 – Madrid
Tel: +34 901 100 099

Consentimiento

Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento en la medida en que sea la base legal para que tratemos su información personal. La retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento anterior.

Puede ejercer cualquiera de sus derechos en relación con sus datos personales mediante notificación por escrito a través de nuestro formulario web seguro.