Soluciones SMS para empresas de suministros
Involucra a clientes y contratistas gracias a los SMS y los mensajes enriquecidos para empresas de suministros industriales.
Esendex ayuda a las empresas de suministros industriales a optimizar las comunicaciones con recordatorios de citas, actualizaciones de cuentas, avisos de interrupciones y gestión de atención al usuario. Nuestras soluciones de SMS te permiten satisfacer la demanda de tus usuarios, generando confianza y reduciendo el riesgo de impagos.
Estrategias de comunicación para empresas de suministros
Los usuarios esperan una comunicación fluida con sus empresas de suministros industriales que les permita una resolución de problemas rápida y eficiente. En Esendex te ayudamos a realizar envíos, con SMS seguros y confiables, para informarles directamente sobre situaciones críticas, como cortes de energía o agua, mandar recordatorios de pago y actualizaciones de contratos y precios.
Cobro más eficaz de pequeños importes
Utiliza campañas de mensajes transaccionales o una solución a medida de pago móvil para reducir los costes de tu centro de recepción de llamadas y los costes de correo directo recordando a tus usuarios el pago de pequeños importes pendientes.
Alertas de citas para reducir el absentismo
Recuerda a los usuarios las próximas citas de instalación o lectura de contadores con automatizaciones de SMS o mensajería enriquecida.
Notificaciones proactivas de interrupciones del suministro
Reduce la carga de trabajo de tu centro de atención de llamadas informando a los usuarios con antelación de las interrupciones en el suministro y los trabajos de mantenimiento programados a través de su canal preferido.
Integración perfecta con tu tecnología
Esendex se configura en cuestión de minutos, sin necesidad de soporte técnico.
Las empresas de suministros pueden ahorrar tiempo con la integración y comenzar a afrecer comunicaciones efectivas casi de forma inmediata.
Envía tus comunicaciones a través de la plataforma de SMS en línea o intégralo con nuestra API SMS.
Las empresas de suministros automatizan el servicio de atención al cliente para reducir costes
Crea y envía SMS fácilmente sin complicaciones y al mejor precio.
Los SMS automatizados para recordatorios de citas de mantenimiento y solicitudes de pago ahorran un tiempo muy valioso a tu equipo para que se pueda concentrar en ofrecer soporte técnico de valor añadido.
El chat por SMS o un chatbot 24/7 permiten una resolución más rápida de las consultas de los usuarios y, al mismo tiempo, reducen el volumen de llamadas del centro de recepción de llamadas.
Descubre cómo funciona Esendex
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Mayor participación al conectar con los clientes en los canales que les gustan
Ofrece a tus usuarios la posibilidad de comunicarse a través de canales de mensajería enriquecida y observa cómo se disparan tus tasas de participación. Al ofrecerles alternativas para interactuar con tu negocio a través de WhatsApp, SMS, mensajeria RCS, etc., Esendex elimina todo tipo de barreras de comunicación y facilita una interacción natural y fluida con los usuarios.
Fideliza y diferénciate de las empresas de suministros competidoras
Mejora la satisfacción de tus usuarios con una comunicación fluida y un excelente soporte para impulsar la lealtad y la retención de los clientes. Con sus altas tasas de participación y alcance, los SMS son una de las herramientas de comunicación y marketing más efectivas y son perfectos para enviar una oferta o promocionar un nuevo servicio.
Las encuestas por SMS también te permiten recopilar datos clave del personal o de los usuarios para mejorar los procesos de tu industria y fomentar críticas positivas.
Protege la información personal
Las empresas de suministros industriales necesitan recopilar información personal muy confidencial, como datos de pago, direcciones, nombres y números de teléfono, por lo que la seguridad es fundamental.
Nuestra plataforma está acreditada según los estándares ISO27001 y FSQS y cumple totalmente con las leyes de protección al consumidor, incluido el RGPD.
Ventajas de WhatsApp para las empresas de suministros
Los usuarios quieren hablar con las empresas a través de WhatsApp
Un 67% de los usuarios de aplicaciones de mensajería móvil espera utilizar más el chat para comunicarse con las empresas en los próximos dos años. Por lo tanto, si utilizas WhatsApp como canal de comunicación, estarás cumpliendo con sus expectativas.
Contacto con los clientes más amplio
WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular del mundo, con más de dos mil millones de usuarios mensuales activos. Contacta con los clientes con facilidad en cualquier momento o lugar.
Envío de mensajes de marca enriquecidos
Además de la posibilidad de añadir el logotipo y el perfil de empresa, los proveedores pueden utilizar el canal para enviar imágenes o vídeos, entre otros recursos. Como el correo electrónico, pero a través del canal que utilizan cada día.
Los clientes prefieren interactuar con empresas que ofrecen puntos de contacto mediante WhatsApp
Un 53% de los clientes afirma que es más probable que realicen sus compras en una empresa con la que puedan comunicarse directamente. Con WhatsApp, ofreces a los clientes la oportunidad de elegir entre diversos tipos de canales de comunicación, incluido uno que permite la mensajería directa y asíncrona con tu negocio.
Testimonios de nuestros clientes
Aumento del pago de deuda final de un 4 % a un 19 % gracias a las automatizaciones de mensajería móvil
Descubre cómo nPower logró reducir los costes de su centro de atención de llamadas y de correo directo, y aseguró el cobro de saldos finales de pequeños importes gracias a la solución de mensajería móvil de Esendex.
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