Soluciones SMS para transporte y logística
Optimiza las operaciones con potentes soluciones de SMS para transporte y logística. Con años de experiencia trabajando con proveedores de logística y mensajería, Esendex es tu socio de confianza para una comunicación eficaz. Con las soluciones de transporte y logística, puedes mejorar la coordinación entre conductores, contratistas y clientes, al mismo tiempo que promueves la fidelización de clientes y personal.
Las principales empresas de transporte confían en Esendex por sus soluciones de comunicación eficaces
En Esendex ayudamos a las empresas de transporte y logística a impulsar la eficiencia operativa con soluciones rápidas y sencillas que abarcan desde notificaciones de bajo stock y confirmaciones de entrega hasta alertas meteorológicas y recordatorios de turnos.
La comunicación es clave en el sector del transporte y las actualizaciones de entrega en tiempo real mediante SMS automatizados, mensajes RCS o WhatsApp Business pueden mejorar la satisfacción del cliente y evitar entregas fallidas.
Con tasas de apertura de hasta el 98%, es poco probable que los conductores y los clientes pasen por alto información crítica, como retrasos en la entrega, cambios en la ruta o cierres de carreteras.
Aumenta la lealtad
Impresiona a los clientes con actualizaciones automáticas por SMS que los mantengan informados sobre el estado de la entrega, confirmaciones de envíos, recordatorios de facturas o proporciónales una actualización sobre un nuevo servicio.
Mejora la gestión de turnos
Podrás saber dónde está tu flota y mantener al personal informado con soluciones bidireccionales para asignar tareas, notificarles cambios de turno, horas extra disponibles o alertas de emergencia.
Impulsa la mejora
Obtén información clave del personal y de los clientes con encuestas por SMS, incluida la captura de comentarios sobre el nivel de servicio para mejorar la lealtad y el compromiso de los clientes.
Reduce los gastos generales y mejora la satisfacción
Mantén informados a los clientes y al personal con mensajes automatizados y personalizados que ahorran tiempo y mejoran la experiencia del usuario. Desde el seguimiento de las mercancías hasta las alertas de cambio de horario, gestiona tu cadena de suministro de forma más eficiente y, al mismo tiempo, comunícate de forma más eficaz al mejor precio del mercado.
Configúralo en minutos
No importa cuán grande o pequeña sea tu empresa, las soluciones de SMS, RCS, WhatsApp o Email se pueden configurar en minutos sin necesidad de soporte técnico, a través de nuestro portal seguro y fácil de usar, o mediante nuestra sofisticada API.
Ofrece comodidad y mejora la interacción
Con una tasa de apertura de hasta el 98%, los SMS se abren paso entre el ruido para llegar a los clientes y al personal directamente. El chat por SMS permite la comunicación bidireccional entre conductores y clientes o conductores y su base de operaciones.
Sin embargo, también existen otros canales con increíbles tasas de apertura con los que interactuar. Nuestra plataforma también es compatible con correo electrónico, WhatsApp y el servicio de comunicación enriquecida RCS, lo que ofrece flexibilidad y oportunidades de interacción a la vez que mejoras la fidelización de tu personal y de los clientes.
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Beneficios de usar los mensajes SMS en transporte y logística
El SMS te facilita la comunicación instantánea con tus empleados, una característica fundamental en un sector donde el tiempo es crucial y donde los pedidos deben producirse y/o entregarse cumpliendo unos límites temporales muy estrictos.
No importa en qué punto geográfico se ubiquen los conductores de tu plantilla, con el SMS podrás contactar con ellos al instante y gestionar cambios o imprevistos eficazmente. Gracias a una rápida comunicación podrás reaccionar de la mejor manera ante posibles problemas como problemas en las carreteras o cambios por parte de tus clientes.
- SMS eficaces. Gracias al SMS podrás ahorrar dinero y tiempo a la hora de comunicarte con tus clientes, empleados y proveedores. Enviar SMS masivos es eficaz ya que un 95% de los mensajes de texto se leen en los primeros 5 segundos.
- Notificaciones SMS. Las notificaciones SMS se han convertido en un valor añadido en el proceso de compra valoradas positivamente por el usuario. El envío de notificaciones SMS facilita la entrega del producto gracias a la posibilidad de concertar con el usuario lugar y hora de entrega, seguir la ruta del pedido a través de un número de seguimiento… entre otras. Integra este servicio con nuestra API SMS.»
- Confirmación de pedidos SMS. Los emails se utilizan como medio de confirmación de pedidos, pero la realidad es que sólo el 20% de los correos electrónicos se abren. Aprovecha la versatilidad de los mensajes SMS y comunícate de manera directa con tus usuarios.
- Encuestas SMS. Averigua si tus clientes están contentos con el proceso de notificaciones SMS y fidelízalo para futuras compras. Las encuestas SMS son muy económicas y permiten recopilar mucha información valiosa.
- Actualización del estado de las personas vía SMS. La información aporta seguridad, hazle saber al usuario todo lo necesario sobre su transporte, donde se encuentra en cada momento y cuando llegará a destino.
- Envíos SMS cómodos y sencillos. La gran ventaja que tienen los mensajes SMS es que no necesitas que el usurio tenga Internet para recibir el SMS en su dispositivo. El SMS es un canal de comunicación sinónimo de rapidez, fiabilidad y seguridad.
- SMS de voz para llegar a todos tus usuarios. Puedes enviar mensajes de voz para los usuarios que desees. Lo que te permite enviar SMS a números internacionales o a teléfonos fijos con más comodidad.
Si quieres saber más sobre cómo usar este canal en el ámbito del transporte, descarga nuestra guía gratuita a continuación.
Previene el fraude y realiza entregas con confidencialidad
La seguridad y el cumplimiento normativo son fundamentales para las marcas de transporte porque se recopilan datos confidenciales, como información de pago, direcciones y números de teléfono móvil. Esendex cuenta con la acreditación ISO27001 y FSQS y cumple totalmente con el RGPD, lo que garantiza que los mensajes se entreguen de forma segura y, al mismo tiempo, protege los datos de los clientes y del personal.
Además de todas estas estrategias de prevención y cuidado, existen canales que aportan una capa extra de seguridad. Se trata de la mensajería RCS, con verificación de identidad, o de WhatsApp Business, con cifrado extremo a extremo.
Impulsa tus esfuerzos de marketing
Los SMS son una herramienta de marketing muy eficaz con un alto alcance y tasas de interacción.
Casi todo el mundo tiene un teléfono móvil, por lo que tiene acceso a una amplia gama de consumidores. Los mensajes de marketing por SMS son una buena forma de garantizar que tu empresa permanezca en el primer plano de sus mentes cuando realicen su próximo pedido.
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