SMS Masivos
Nuestro servicio de SMS masivos es una forma segura, económica y de gran alcance para comunicarte con tus clientes.
Presentando los SMS masivos para empresas
La mensajería de texto masiva vía SMS es una de las formas más efectivas para comunicarse con los clientes, empleados y contactos. El marketing por SMS profesional da como resultado un porcentaje de apertura promedio del 98%, casi tres veces mayor que la del correo electrónico. Y las tasas de respuesta pueden ser de sólo 90 segundos, en comparación con los 90 minutos de otros canales tradicionales.
¿Por qué enviar SMS masivos online?
Los mensajes de texto SMS son un canal ampliamente usado por empresas y negocios y uno de los favoritos para los expertos en el ámbito del marketing y la comunicación. Sus grandes tasas de apertura y respuesta rondan el 98% y el 45%, respectivamente. Y esto garantiza que tus comunicaciones profesionales van a ser entregadas y vistas por tus destinatarios.
Siempre llevamos el teléfono móvil encima, no nos despegamos de él y para recibir mensajes de texto SMS no necesitamos tener conexión a Internet. Todo esto hace que la visibilidad de tus mensajes SMS esté casi al 100% asegurada.
Esto certifica que el retorno de la inversión de tu estrategia de marketing y comunicación se verá incrementado de forma exponencial. ¿Por qué? Porque, como hemos visto, tus mensajes SMS son vistos y accionados. Puesto que son concisos y claros, logras evitar distracciones en tus destinatarios.
Sin embargo, no hay que olvidar que los mensajes SMS son una herramienta altamente flexible. Puedes usarlo para mandar cualquier tipo de mensaje, desde un recordatorio de cita a una campaña de marketing, pasando por un código OTP, de doble autenticación, o una alerta con una información crítica sobre tu marca.
Consejos para enviar campañas de SMS masivos
Si quieres empezar con buen pie creando campañas de SMS Si quieres empezar con buen pie creando campañas de SMS masivos, hay algunas recomendaciones y trucos que debes conocer para que esta tarea sea eficaz y efectiva. Así podrás ver cómo el éxito de tus envíos se multiplica considerablemente. A lo largo de más de 20 años acompañando a compañías de todos los sectores, hemos podido recopilar qué pautas son más efectivas para enviar campañas de SMS masivos online a tus destinatarios.
- Pide permiso: tanto de clientes existentes como de potenciales para enviarles mensajes de texto SMS.
- Aporta valor: envía contenido de valor a tu audiencia.
- Personaliza: añade el nombre de tu empresa o de alguien de tu equipo para que el SMS se sienta personal, individual y auténtico.
- Personaliza aún más: usa los campos personalizables para dirigirte a tus clientes por su nombre o para hacer referencia al último producto comprado.
- Analiza el día y la hora: escoge bien el momento para enviar tu campaña de marketing por SMS.
- Opt out: da la opción de darse de baja de tus comunicaciones.
- Enlaces: añade enlaces hacia tu página web para dirigir el viaje de tus clientes.
Y si quieres mejorar el redactado de tus mensajes SMS, puedes leer nuestro artículo en el que profundizamos sobre cómo debe ser un SMS que convierta.
Principales casos de uso de los SMS masivos
Si quieres empezar con buen pie creando campañas de SMS Si quiereComo hemos visto, enviar campañas de SMS masivos a los contactos tiene multitud de ventajas. Son un canal altamente rentable gracias a su bajo coste y su gran retorno. Pero no sólo sirven para el envío de promociones, sino que el envío de información transaccional es otro de los objetivos que cumplen satisfactoriamente.
Gracias a una plataforma completa e intuitiva tienes la posibilidad de explotar de manera exitosa tus envíos de SMS. Este programa debe ser capaz de enviar diferentes tipos de comunicaciones a tus consumidores para que la información deseada llegue de la mejor forma.
A continuación, apuntamos los principales casos de uso del envío de SMS masivos.
Recordatorios de cita
Envía SMS a tu lista de destinatarios para recordarles que tienen una cita en tu centro o clínica. Evitarás ausencias no deseadas y mantendrás tu agenda siempre llena.
Códigos OTP
Aumenta la seguridad de tu plataforma gracias a la doble autenticación y al envío de códigos de un sólo uso. Con ello mejoras el compromiso con tus destinatarios y garantizas que las conexiones a tu programa son auténticas y de calidad.
Encuestas
Si quieres saber qué piensan tus contactos de tu marca, lanza una encuesta por SMS. Con su elevado alcance mejorarás en el índice de respuestas que vas a recibir. Pregunta sobre cualquier cuestión y sabrás qué piensa el mercado sobre tu empresa.
Campañas de marketing
El envío de SMS promocionales es el caso de uso más habitual. Enviar contenido con descuentos y ofertas siempre es atractivo y hace que los consumidores pasen a la acción.
Alertas y notificaciones
Otra de las aplicaciones más frecuentes es el envío de alertas y notificaciones por SMS. Gracias a la automatización de los SMS en la plataforma, puedes comunicar contenido crítico a tus destinatarios. Haz que estén siempre informados y mantén el valor de calidad de tu marca.
Gestión de deuda
A través de los mensajes de texto SMS, puedes establecer los pasos necesarios para poder recuperar la deuda. Con un sistema de automatizaciones se puede guiar las acciones que deben hacer tus consumidores para abonar recibos pendientes o realizar pagos.
SMS vs Email
Aunque es difícil poner una cifra, las investigaciones de la industria sugieren que más de 100 emails de marketing pueden llegar a la bandeja de entrada de una persona diariamente. Las empresas suelen ver bajas tasas de apertura y participación porque la línea de asunto o el contenido no es interesante o relevante, o no tienen las herramientas para optimizar sus campañas.
El email sigue siendo una poderosa herramienta de comunicación. Sin embargo, los SMS pueden proporcionar información clara y muy específica a las personas adecuadas en el momento adecuado. No tiene que competir por captar la atención en bandejas de entrada abarrotadas, ni preocuparse de que se pierdan comunicaciones oportunas porque alguien no tiene acceso a Internet o un teléfono inteligente.
El 50% de todos los emails son spam, lo que significa que nuestras bandejas de entrada están más abarrotadas que nunca.
El 55% de las personas prefiere los mensajes SMS para notificaciones como recordatorios de citas en lugar del email.
Los mensajes SMS tienden a ser concisos y atractivos, por lo que las tasas de clics suelen ser mucho más altas.
Los millennials reciben un promedio de sólo 67 mensajes de texto SMS por día, lo que hace que sea más fácil transmitir tu mensaje.
¿Cómo funciona un servicio de envío de SMS masivos?
Los SMS masivos funcionan de forma similar al marketing por correo electrónico. Inicia sesión en tu SMS gateway de SMS masivos y segmenta tu audiencia según a quién deseas dirigirte. El SMS gateway, un tipo de software, conecta tu aplicación de mensajería empresarial con la red móvil, lo que te permite comunicarte con las personas en sus teléfonos móvile, ya sean smartphone o no.
Crear un mensaje corto SMS es más fácil y rápido que escribir un boletín informativo largo por correo electrónico y, siempre que sea claro, conciso y atractivo, es una forma poderosa de comunicar. Nuestro software de SMS masivo te permite programar mensajes para maximizar las respuestas y enviar automáticamente detalles de confirmación y recordatorios cuando alguien realiza una reserva en otra plataforma.
¿Por qué escoger el servicio de SMS masivos de Esendex?
Envía campañas de SMS masivos a tus clientes utilizando cualquier dispositivo conectado a Internet. Benefíciate de estas características clave:
Importación de datos
Importa datos de diferentes formatos de archivo para llegar rápida y eficientemente a miles de contactos de una sola vez.
Segmentación de contactos
Transmite el mensaje correcto a las personas adecuadas con grupos personalizados. Utiliza nuestra plataforma para enviar SMS masivos a un gran número de personas simultáneamente o a contactos específicos de un grupo.
Personalización
La comunicación masiva no tiene por qué parecer comunicación masiva cuando se pueden utilizar campos dinámicos para incluir datos personales como nombre y apellidos.
Programación de mensajes
Programa promociones, saludos, recordatorios de citas y notificaciones con anticipación. Perfecto para mensajes que deben entregarse fuera del horario laboral.
Flexible y escalable
Envía tantos o tan pocos mensajes SMS como desees, según tus necesidades comerciales.
Rápido y confiable
Nuestra SMS gateway conecta con todas las redes móviles de España. Nos comprometemos a procesar el 90% de tus mensajes SMS en 5 segundos y el 95% en 20 segundos.
Cumple con el RGPD
Certificados según los estándares ISO 27001 y totalmente compatibles con GDPR, contamos con controles estrictos para garantizar que los datos de tus clientes estén protegidos.
Soporte dedicado
Nuestro equipo de soporte técnico dedicado está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en Españ para brindar ayuda técnica y responder a cualquier pregunta, de forma gratuita.
Elegir un buen proveedor de soluciones de comunicación móvil es clave. De ello depende que tus comunicaciones sean entregadas y leídas. Cuando navegues por una página web en busca de un servicio de envío de SMS debes poner atención a los siguientes aspectos:
- Funcionalidades
- Posibilidades de integración
- Período de prueba gratuito y funcionalidades disponibles
- Aplicaciones incluídas
- Precio por SMS y precio mensual
- Seguridad y acreditaciones
- Estadísticas y reporting
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SMS masivos en minutos
Con nuestra plataforma de SMS masivos confiable y fácil de usar, puedes comenzar a enviar mensajes SMS a individuos o a grupos de manera rápida y segura. Comienza de inmediato, sin necesidad de capacitación ni de instalar software adicional, y envía mensajes desde cualquier lugar.
Webinar ¿Por qué no funcionan mis campañas de SMS?
Preguntas frecuentes sobre los SMS masivos
¿Qué son los SMS masivos?
Como sugiere su nombre, SMS masivos es simplemente cuando una empresa u organización envía mensajes de texto SMS a dispositivos móviles a gran escala. Por lo general, se utilizan en campañas de marketing, para recordatorios de citas o reservas y para preservar la seguridad, como restablecer contraseñas o proporcionar un código de un solo uso (OTP). También es posible que veas SMS masivos denominados mensajes de texto masivos o mensajes de aplicación a persona (A2P).
¿Cómo funcionan los SMS masivos?
Para enviar una campaña de SMS masivos, puedes cargar o importar datos desde tu base de datos a tu SMS Gateway, lo que te ahorrará tiempo y reducirá el riesgo de errores en comparación con la entrada de datos manual. Puedes enviar el mismo mensaje, o mensajes individuales o personalizados a varios números de teléfono.
Nos conectamos a todas las redes móviles de España y puedes segmentar a los clientes para enviarles mensajes relevantes y personalizados sin importar cuán grande sea el grupo.
Para saber cómo enviar un SMS masivo, haz clic aquí.
¿Cuántos mensajes SMS puedo enviar de una vez?
Los SMS masivos te permiten enviar miles de mensajes a la vez. Nuestro sistema está diseñado para gestionar una gran cantidad de mensajes y enviarlos rápidamente. Nuestro objetivo es procesar el 90% de tus mensajes en cinco segundos y el 95% en 20 segundos.
Ofrecemos una función de programación de mensajes que te permite seleccionar la fecha y hora en la que deseas enviar un mensaje, para dirigirte a las personas exactamente en el momento adecuado y aumentar sus posibilidades de participación. También ofrecemos una prueba gratuita para que puedas probarlo tú mismo.
¿Se pueden automatizar los SMS masivos?
Nuestro servicio de SMS automatizado te permite enviar mensajes SMS masivos con facilidad, incluidas confirmaciones de citas, recordatorios y mensajes de marketing. También podemos ayudarte a optimizar tus mensajes.
¿Cómo puedo realizar un seguimiento del éxito de los SMS masivos?
Al igual que con el correo electrónico, puedes realizar un seguimiento de las tasas de apertura y las acciones posteriores, como las citas atendidas y la aceptación de una oferta o trato especial. Si tienes algún problema con tus SMS masivos, nuestro equipo de soporte técnico está disponible para ayudarte o responder cualquier pregunta.
¿Cómo puedes asegurarte de que tus SMS masivos cumplen con la ley?
Como remitente de SMS masivos, eres responsable de garantizar que las comunicaciones cumplan con las leyes de protección de datos como el RGPD.
Esendex cuenta con la certificación ISO27001, lo que significa que los datos de tus clientes están seguros y protegidos con el más alto nivel. Hemos tomado medidas para mejorar nuestros procesos, incluida una auditoría del ciclo de vida de los datos y un principio de «privacidad desde el diseño» en nuestros productos.
Nuestros sistemas cuentan con los últimos firewalls, utilizamos controles de acceso, antivirus, equipos seguros, cifrado, copias de seguridad periódicas, recuperación ante desastres y nuestra plataforma está monitoreada en todo momento. Al enviar un SMS de marketing, asegúrate de tener el permiso de tus clientes y es importante que ofrezcas una opción de exclusión voluntaria, que es un requisito indispensable según el RGPD.
Dispones de más información sobre nuestro cumplimiento del RGPD, nuestra política de privacidad y más detalles en el siguiente artículo del blog.
“El marketing por SMS es una parte importante y eficaz de nuestras actividades de CRM y adquisición de clientes en RED Driving School. Esendex proporciona una solución sencilla, directa y rentable”.
DIRECTOR COMERCIAL
RED DRIVING SCHOOL
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